Наша команда готова помочь вам в течение 24 часов
Если у вас возникли проблемы с подключением, вопросы о приложении или предложения по улучшению — напишите нам. Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 24 часов.
Email поддержки: support@tumblervpn.com
VPN не подключается — обновите приложение в Google Play и попробуйте сменить сервер в настройках.
Instagram / YouTube не открывается — убедитесь, что VPN включён, и перезапустите нужное приложение.
Приложение работает медленно — попробуйте переключиться на другой сервер в приложении.
Удаление данных — подробная инструкция на странице Удаление аккаунта.
По вопросам сотрудничества и для медиазапросов: hello@tumblervpn.com
Служба поддержки Tumbler VPN работает ежедневно. Стандартное время ответа — до 24 часов. Критические технические проблемы (VPN перестал работать на операторе) рассматриваются в первую очередь. Мы не используем автоответчики — каждое обращение читает живой специалист.
Нашли уязвимость или подозрительное поведение? Напишите нам на support@tumblervpn.com с пометкой «Безопасность». Мы принимаем ответственное раскрытие и реагируем в течение нескольких часов.